El Laboratorio ISBO, consciente de la importancia de ofrecer servicios de calidad a sus clientes, ha adaptado un sistema de calidad que regula los laboratorios de ensayo. Este sistema está diseñado para asegurar la excelencia y la conformidad con los estándares relevantes del sector. La dirección del laboratorio se compromete a cumplir con los requisitos de este sistema de calidad, así como con las expectativas de los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Para lograr estos objetivos, la dirección del laboratorio ha establecido una serie de compromisos a través de su Política de Calidad. Estos compromisos incluyen el suministro de los recursos necesarios, tanto materiales como humanos, para garantizar el nivel de servicio requerido. También se comprometen a implementar mecanismos que fomenten la mejora continua del sistema, como la definición y seguimiento de objetivos de calidad, la planificación de acciones para abordar riesgos y oportunidades, y la evaluación de resultados obtenidos.

La comunicación interna es fundamental, y la dirección se compromete a informar a todo el personal sobre la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes. Además, se asegurarán de mantener la integridad del sistema de calidad ante cualquier cambio. Se abordan riesgos relacionados con la imparcialidad y confidencialidad del personal, buscando eliminar o minimizar estos riesgos.

La formación en calidad se promoverá en todos los niveles y funciones, utilizando planes de formación y metodologías reconocidas internacionalmente. Se fomenta la participación de todo el personal para lograr los objetivos, proporcionando información sobre la política de calidad, objetivos y logros obtenidos.

Se establece un control adecuado de los procesos para aumentar la satisfacción de clientes . La cooperación con proveedores y subcontratistas dentro del marco de la Calidad Total se promoverá, al igual que la realización de tareas para la certificación y acreditación del sistema, con el objetivo de mejorar la calidad y eficacia de los resultados obtenidos. En resumen, la Política de Calidad refleja el compromiso del Laboratorio ISBO con la excelencia, la mejora continua y la satisfacción del cliente.